Documento legal

Política de reembolso

Última atualização: 19 de agosto de 2026

Se o diagnóstico não servir para você, devolvemos o valor pago. Sem discussão e sem precisar justificar.

Pendente de preenchimento: razão social, CNPJ e endereço do responsável precisam substituir os campos entre colchetes antes de veicular anúncios.

Prazo

7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento. É o prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento físico.

Como pedir

1. Escreva para contato@arquiteturadoengajamento.com.br com o assunto Reembolso.
2. Informe o e-mail usado na compra e a data aproximada.
3. Não é necessário explicar o motivo. Se quiser comentar o que faltou, ajuda a melhorar o produto, mas é opcional.

Prazo de devolução do dinheiro

• Pix: em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido, na mesma chave de origem.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece na fatura conforme o calendário da operadora, o que pode levar até dois ciclos de fechamento.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo legal, não há reembolso automático. Ainda assim, se houve falha de entrega ou problema técnico que impediu o acesso, escreva para nós: casos assim são resolvidos individualmente.

Acesso após o reembolso

O acesso ao relatório é encerrado quando o reembolso é processado.